[ 교환/반품 안내 ]
- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 접수,
14일 이내 수거가 되어야 처리가 가능합니다.
(미반환시 청약철회를 취소하는 것으로 간주합니다.)
- 택배사 수거접수는 유퍼센트에서 도와드리고 있으며
직접접수나 타택배 이용시 고객센터를 통해 전달 부탁드립니다.
- 택배사 수거방문은 보통 1-2영업일 이내 진행되며
3영업일 경과 후에도 방문,연락이 없을 시
고객센터를 통해 전달 부탁드립니다.
- 받아보신 상태 그대로 이중동봉, 슈즈의 경우 이중상자동봉
재포장하여 구성품 누락없이 기사님께 전달 부탁드립니다.
- 부분발송을 받아보신 경우 모든 상품 수령 후 1개 수량으로
합포장하여 보내주시면 택배비 이중 부담 없이 처리가 가능합니다.
(먼저 받아보신 상품도 7일 이내 반품의사를 밝혀주셔야 하며
사전 요청이 없는 경우 기간 경과시 처리가 불가능합니다.)
- 택배를 합포장하지 않아 두건 이상으로 발송시
택배비 또한 각각 부담될 수 있으며
다건 발송으로 인한 택배 분실, 누락, 기간경과 등의 경우
유퍼센트 측에서 책임드리지 못하는 점 참고부탁드립니다.
- 단순변심 및 구매의사취소 택배비
동일 주문 내 부분 반품 : 3,000
동일 주문 내 전체 반품 : 6,000
옵션(색상/사이즈) 교환 : 6,000
- 불량/오배송 택배비
동일 상품 교환 : 무상
동일 주문 내 불량/오배송 상품만 반품 : 무상
옵션(색상,사이즈)변경 : 3,000
단순변심 상품과 함께 처리 : 3,000
- 한진택배(착불발송)
: 서울시 성북구 한천로 522-8, 한진신월곡영업소 (유퍼센트)
- 타택배(선불발송 후 1회배송비 계좌입금)
: 서울시 중랑구 상봉중앙로 1길 82, 3층 (유퍼센트)
- 교환/반품비 계좌
: 국민 042637-04-004352 이학수(유퍼센트)
* 타택배 이용시 유퍼센트에서 배송사고(분실, 파손 등)에
대한 처리가 어려우니 참고 부탁드립니다.
[ 불량,오배송 상품 교환/반품 안내 ]
- 동일 상품으로 정상 교환하시는 경우 무상으로 처리
가능하나 옵션 변경을 원하시는 경우 고객변심 사유로
처리되어 택배비가 발생할 수 있습니다.
- 불량+단순변심 상품을 함께 처리하는 경우
일부 택배비가 발생될 수 있습니다.
- 배송사고, 누락 등의 원인으로
맞교환, 선환불 처리는 불가하며
수거/검수 후 처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.
-이미 착용, 세탁, 택제거 등 을 하신 경우
처리가 불가할 수 있으니 착용 전
불량여부에 대해 꼭 검수 부탁드립니다.
- 화이트, 크림, 아이보리 계열의 상품, 니트 상품은
제품의 민감도가 높아 재판매 가치가 현저히
떨어지는 부분으로 단순변심으로 인한 교환/반품이
어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 고객의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
교환/반품이 불가합니다.
(향수,바디로션,탈취제 사용 / 세탁 / 다림질 / 오염 / 이염)
- 타사이트를 통해 결제하신 주문건의
구매확정 처리가 이루어진 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 파손 불량건의 경우 수거 후
출고영상 녹화분 대조 후 처리됩니다.
(고의로 상품을 훼손하는 경우 전자상거래법에 의한
소비자 보호에 관한 법률에 의거하여
손해 배상을 청구 할 수 있습니다.)
[ 불량상품 구별 방법 ]
1. 실밥 마감 처리가 깔끔하지 못한 경우
(팬츠 스티치 봉제 포함하여 어느 정도의 실밥 마감 처리가
깔끔하지 않은 채 발송될 수 있으며 직접 잘라서
제거 가능한 경우 불량으로 처리되지 않습니다.)
2. 초크, 펜 자국이 확인되는 경우
(의류 제작시에 이용되는 초크, 펜은
대부분 물티슈로 가볍게 제거가 가능합니다.)
3. 가죽의류/슈즈의 본드자국, 가죽자국
(본드로 제품 접착 처리를 하는 경우
본드 접착물의 잔해물이 확인될 수 있습니다.)
4. 린넨/니트류의 잡사 또는 실뭉침
(소재 특성상 잡사 또는 실뭉침이 있을 수 있습니다.)
5. 상세페이지와 색상 차이가 있는 경우
(제작 회차에 따라 색상차이가 조금씩 발생할 수 있으며
촬영 환경, 모니터 해상도에 따라서도 상이할 수 있는 부분으로
화면과 완벽히 일치하지 않을 수 있는 점 양해부탁드립니다.)
6. 상세페이지와 사이즈 차이가 있는 경우
(제작 회차, 측정기준에 따라 1~3cm 오차가 발생할 수 있으며
오차범위를 벗어난 경우가 아니라면 불량으로 처리되지 않습니다.)
7. 동일 상품간 차이가 있는 경우
(같은 원단을 사용하더라도 생산 라인에 따라
차이가 있을 수 있으며 상품 정보와 상이하지 않다면
불량으로 처리되지 않습니다.)
8. 패턴이 디테일컷과 다른경우
(같은 원단을 사용하더라도 재단에 따라서
패턴 무늬와 워싱감은 달라질 수 있습니다.)
9. 지퍼 움직임이 뻣뻣한 경우
(새상품으로 오픈클로징이 원활하지 않을 수 있으나
정상적으로 착용이 가능한 경우 불량으로 처리되지 않습니다.)
10. 원단 물빠짐이 확인되는 경우
(소재에 따라 일부 어두운 컬러의 제품은
어느 정도 물빠짐 현상이 있을 수 있으니
세탁 및 이염에 주의해주셔야 하며
이는 불량으로 처리되지 않습니다.)
11. 데님,면 팬츠 제품의 보풀
(워싱 공정 작업이 들어가는 일부 제품의 경우
안감, 주머니에서 보풀이 확인될 수 있습니다.)
12. 팬츠 주머니에서 돌맹이가 발견된 경우
(워싱 공정 작업에서 사용되는 워싱스톰이
간혹 주머니에 들어가 있는 채로 발송되는 경우가 있습니다.)
13. 상품의 냄새
(공장에서 새상품 입고 후 빠르게 발송해드리고 있기 때문에
초기에는 섬유 특유의 냄새가 날 수 있습니다.)
14. 단추 구멍, 트임, 주머니 등의 박음질
(일부 제품은 새 상품을 인증하기 위한 수단으로
박음질 후 출고되는 경우가 있습니다.
브랜드 상품과 동일한 방식으로 쪽가위나 칼 등으로
간단하게 제거 후 사용해주세요.)
위의 사항들의 경우 대량 생산 시스템과
전자상거래 특성상 불량으로 처리되기 어려우며
불량 상품이더라도 착용하시거나 고객님 부주의로 인해
제품이 손상된 경우 처리가 불가 할 수 있습니다.
직접 처리하기에 상품이 훼손될 위험성이 있다고 판단되거나
아래 해당 사항 없이 불량 상품으로 판단되는 경우
게시판/카카오톡으로 문의 부탁드립니다.
